الأسئلة المتكررة
محتوى الصفحة
يرجى اختيار أحد الصنيفات من القائمة الجانبية لتصنيف الأسئلة:
فيما يلي أسئلة وأجوبة تعد ضرورية للوالدين وأولياء أمور الطلاب والطالبات :
مالعمل اذا ظهر لي ان اسم المستخدم او كلمة المرور غير صحيحة بالرغم من تأكدي من صحتها؟
يجب معرفة ان اي كلمة مرور في نظام نور سواء للمشرفين او المدير او وولي الامر صلاحيتها 180 يوم فقط
بالتالي يجب التأكد من الصلاحيه الرقم السري اولا
وفي حال لم تنتهي ال180 يوم بالامكان طلب اعادة تعيين الرقم السري من خلال المدير/ه اذا كان مشرف/ة نقل في المدرسة او ولي امر واذا كان مشرف في الاداره يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم المجاني 8001231000
كيف اعرف الرقم الوزاري للمدرسة؟
بإمكان الحصول على الرقم الوزاري من خلال مشرف/ة مدير/ة المدرسة من (نظام نور)
وايضا بإمكان الطلاب الحصول عليه من بطاقة الصعود.
كيف يتم إضافة حافلة ؟
اذا كانت المدرسة مشمولة بالنقل ولديها مخصص فبإمكان مشرف/ة النقل الدخول على ايقونة النقل المدرسي ثم التقييم اليومي للحافلات ومن ثم الضغط على اضافة حافلة.
وفي حال لم تكن مشمولة لابد من تسجيل المدرسه عن طريق ادراة التعليم ليتم شملها بالنقل.
وفي حال ظهر للمشرف/ة في النظام عبارة (الحافلة مرتبطة بعقد آخر) يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم المجاني 8001231000
كيف يتم زيادة عدد المخصص ( المقاعد ) ؟
في حـال زيـادة عـدد الطلاب/ الطالبـات المستحقين لخدمة النقـل المدرسي خلال العـام الدراسـي عـن المخصص للمدرسـة فـإن المقاعد لهؤلاء الطلاب /الطالبـات تدخـل ضمـن طلبـات المقاعد الاضافية
النقل المدرسي -> مراجعة طلبات النقل المدرسي -> طلب مقعد اضافي
مع ملاحظة ان خانة طلب مقعد اضافي تظهر فقط في حالة نفاذ المقاعد المخصصة للمدرسة
حيث يقـوم مشـرف/ة النقـل بالمدرسة بتحديـد الطلاب/الطالبـات الاضافيين حسـب الاحتياج والاولوية مـن خلال نظـام النقـل المدرسي في نظـام نـور الـوزاري وستكون حالة طلبه (قيد الدراسة) كطلبات مقاعد إضافية على مخصص إدارة التعليم ولاعلاقة لميزانية المدرسة بذلك ، وجميع الطلبات الإضافية تصل للشركة، التي بدورها ستقوم بدراسة امكانية زيادة المخصص.
كيف يتم التعديل على بيانات الحافلة الأساسية ؟
عن طريق النقل المدرسي، ثم التقييم اليومي للحافلات، ثم الضغط على التعديل بيانات الحافلة الأساسية *
*التعديل على البيانات الاساسية تحتاج موافقة مشرف المنطقة
في حال لم يكن هناك رقم تشغيلي في الأوراق المطبوعه عند إضافة بيانات الحافلة ؟
يتم مراجعة المتعهد لأخذ البيانات
تحديد موقع المنزل يكون من أولياء الامور وغالباً أولياء الامور لا يعرفون الدخول على النظام فما العمل ؟
في حال تعذر ادخال البيانات من قبل ولي امر الطالب/ الطالبة المشمولة بخدمة النقل المدرسي ،
يقوم مشرف/ة النقل أولا بإرسال استمارة التسجيل الورقية الى ولي الأمر ( نموذج استمارة التسجيل
بخدمة النقل المدرسي، ثم من خلال نظام نوريقوم باختيار الخيار «طلب نقل » للطالب/للطالبة الغير
مشمولة و يعمل على تحديث بيانات الطالب/ الطالبة وتحديد الموقع الجغرافي لعنوان
الطالب/ الطالبة من خلال الخريطة وذلك استنادا على البيانات الموجودة باستمارة التسجيل.
كيف يتم إلغاء أسماء الطلاب/الطالبات هم قيد الدراسة من قبل مشرف/ة النقل ؟
يتم الضغط على زر (عرض) للموافقة او الرفض، ثم اختيار الرفض وكتابة السبب.
عند تفعيل الحافلات من مستخدم مدير المدرسه تظهر عبارة ( لا يوجد بيانات ) ؟
يجب اضافة الحافلات وتسجيل بياناتها اولا للتفعيل والتقييم.
الطالبات او الطلاب قيد الدراسة من أين يتم الموافقة عليهم لأنه لا يظهر على حساب المدير/ة أي طلبات موافقة ؟
مشرف/ة النقل في المدرسة المسؤول/ة عن عملية الموافقة او الرفض لطلبات النقل المدرسي.
كيف يتم أدخال أسماء الطلاب/ الطالبات مع الحافلات بالنظام ؟
يتم ربط الطلاب بالحافلات عن طريق بطاقة صعود الحافلات بحيث:
يقوم مشرف/ة النقل بالمدرسة من خلال ايقونة النقل التعليمي ثم بطاقات صعود الحافلات ,بطباعة بطاقة صعود الطالب/ ة وذلك بعد تحديد الحافلة ووقت الصعود ورقم الرحلة لكل طالب/ة مشمولة بالنقل ضمن نطاق عدد المقاعد الكلي للحافلة.
"مالعمل في حال ظهرت رسالة (عدد مخصص الحافلة أقل من عدد الطلاب) او أن عدد المقاعد الفارغة أقل من المخصص ؟"
يتم تحديد الطلاب/الطالبات المشمولين بخدمة النقل المدرسي ضمن نطاق العدد المخصص المعتمد للمدرسة,
عند ظهور هذه العبارة يكون مشرف/ة النقل المدرسي في المدرسة قد قام/ت بإدخال عدد أكبر من المخصص المعطى له/ا فسيظهر في النظام أنه لا يقبل لذلك.
في هذه الحالة يجب الرجوع الى مشرف/ة النقل في الإدارة او مدير خدمات الطلاب.
مالعمل في في حال ظهرت رسالة (المدرسة غير مرتبطة بعقد) عند تسجيل او تفعيل حافله؟
تكون المشكلة هنا من مشرف/ة النقل في الإدارة أو مدير خدمات الطلاب لم يقوم بتوزيع المخصصات بالشكل الصحيح.
في هذه الحالة يجب الرجوع الى مشرف/ة النقل في الإدارة او مدير خدمات الطلاب.
وجود مشاكل تقنية في نظام نور الوزاري ؟
يتم التوجيه الى مدير/ة المدرسة لرفع بلاغ للدعم الفني في نظام نور الوزاري .
