​​​تعد إدارة متابعة المتعهدين للنقل المدرسي إحدى الإدارات الرئيسية بشركة تطوير لخدمات النقل التعليمي وذلك بهدف ضمان تقديم خدمات موثوقة، مريحة، مستدامة ، فعالة امنة لمنسوبي التعليم . ولتحقيق هذه الأهداف، فإن الإدارة تعمل عن كثب مع جميع  الاطراف ذات العلاقة المتعهدين لصناعة النقل المدرسي ومراقبة الأداء من أجل التوجه نحو تحسين الخدمات بالالتزام بمعايير الخدمة المطلوبة للنقل التعليمي .ويتم توزيع فرق العمل المخصصة لمتابعة المتعهدين بقيادة مدراء الأقاليم على المناطق لتقديم الدعم للأطراف ذات العلاقة والمتعهدين لمشروع النقل التعليمي.

أعمال الإدارة الرئيسية :

• وضع الخطط لمتابعة أداء المتعهدين في الميدان

• تحديد ورصد مؤشرات الأداء الرئيسية 

• وضع آليات وإجراءات واسعة النطاق للتأكد من الالتزام بالعقود المبرمة مع المتعهدين وآلية إعداد التقارير اللازمة عن الخدمة من الميدان 

• مراقبة جودة الأداء التشغيلي فيما يتعلق بالعقود ومؤشرات الأداء الأخرى​

• المراقبة والتحقق من تطبيق المتعهدين لمعايير ومقاييس الأمن والسلامة بشركة تطوير للنقل التعليمي 

• التنسيق مع الجهات ذات العلاقة لحل المشاكل التشغيلية اليومية​.

الأدوار و​​المسئوليات:

• العمل مع الإدارة المعنية لتحديد المعايير وضمان تطبيقها من قبل الجهات المشغلة لمشروع النقل التعليمي 

• التنسيق مع إدارات التربية والتعليم والمدارس لحل المشاكل التشغيلية اليومية 

• إدارة الخدمات بما بتوافق مع متطلبات الخدمة

• متابعة مستوى الخدمة من خلال موظفي المكاتب الإقليمية المنتشرة في جميع مناطق المملكة​

• تطوير العمل من خلال استخدام أجهزة ذكية في الميدان

• رصد المخالفات والملاحظات على العقود من المكاتب الإقليمية ، والجهات المستفيدة من الخدمة

• إنشاء مكاتب إقليمية حسب ما يلزم للإشراف على العمليات اليومية والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة ومراقبة أداء المتعهد لمشروع النقل المدرسي

• الإشراف على جودة الأداء من كافة النواحي لعمليات النقل المدرسي للجهات ذات العلاقة