​ تهدف شركة تطوير لخدمات النقل التعليمي الى تحسين خدمات النقل التعليمي في المملكة العربية السعودية و بناءً على ذلك فإن إدارة ضمان الجودة تسعى إلى تعزيز ثقافة الجودة و تطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجال النقل التعليمي .​

و من أجل تحقيق هذا الهدف، تقوم إدارة ضمان الجودة بتبني آلية (تخطيط-فعل-تحقق-تصحيح) و التي يتم من خلالها تنفيذ وتوحيد العمليات والإجراءات بين إدارات الشركة داخليا ومع مشغلي خدمة النقل أيضا لضمان توفير أعلى معايير الجودة في الخدمات المقدمة لفئات المجتمع، كما هو موضح في الشكل:

ومن أجل مواصلة تحسين الخدمات و إرضاء عملاء الشركة قامت إدارة ضمان الجودة بتطبيق مفاهيم المراقبة و التدقيق من خلال  تطوير وتطبيق مؤشرات أداء رئيسية تضمن متابعة أداء المتعهدين لتغطية كافة جوانب النقل التعليمي ​والتي تشمل الأمن والسلامة ومستوى الخدمة التشغيلية ورضا العملاء وتقارير المتعهدين. و ذلك كما يلي:​

الأمن والسلامة​

• ​​​عدد الإصابات
• عدد الحوادث المرورية
• عدد المخالفات المرورية
• نسبة الأعمار المقبولة للحافلات
• ​نسبة الفحص الفني لسلامة الحافلات
• نسبة تدريب سائقي الحافلات
• نسبة الحافلات المطابقة لمتطلبات هيئة المواصفات والمقاييس السعودية

مستوى الخدمة التشغيلية

• ​نسبة الفحوصات التشغيلية السليمة للمسارات
  
• نسبة الرحلات الصباحية / المسائية المتأخرة
  
• نسبة توفر النظام الاّلي لتتبع المركبات
  
• نسبة تغيب الحافلات عن الرحلات الصباحية أو المسائية
  
• نسبة تأخر رحلات الرد الثاني
  
• معامل الاركاب​
  
• نسبة تعطل أجهزة التكييف أو التدفئة
  
• نسبة أعطال الطريق
  
• نسبة توفير البديل في حال حدوث الأعطال
  
• نسبة الرحلات المتكدسة
  
• نسبة تسليم بطاقات صعود الحافلات في الوقت المحدد
  
• نسبة السائقين السعوديين
  
• نسبة غياب مستخدمي المتعهد ومدراء المشاريع خلال أوقات العمل
  
• نسبة التأخر في استئناف الاعمال بعد الإجازات
  
• نسبة الطالبات المشمولات بالخدمة عن طريق التعاقد من الباطن
  
• نسبة الطالبات المشمولات بالخدمة غير المنقولات